📊 AIS — MIMO Tech / G-able Weekly Report

สัญญาบริการดูแลระบบสารสนเทศ · Service Desk & IT Support

01–15 Jun 2026
Generated · Jun 2026 · Month-to-date (1–15 Jun)
AISC1 · Key Performance Indicators · Month-to-date
📋
Total Jobs
955
Incident + UR Combined
MTD 1–15 Jun
🔧
Incident Jobs
763
Remote 584 · Onsite 179
Total Count Job
📨
UR Jobs
192
Remote 124 · Onsite 59 · Manday 9
Total Count Job
💳
Credits Used
357
Incident 262  |  UR 95
31.7% Used
✅
Incident InSLA
89.2%
621 In / 75 Out — 696
G-able · All Area
📨
UR InSLA
94.8%
92 In / 5 Out — 97
UR Team
Credit Balance Summary (Incident + UR)

📅 Daily Job Summary (Incident + UR)

เส้นน้ำเงิน = ยอดรวม/วัน
🗓️ Filter:
🔧 Incident Credit– Credits
📨 UR Credit– Credits
💳 Total Credit– Credits

💳 Credit Balance Summary

Month-to-date · Jun 2026
Base (Month)1,125
🔧 Incident Used26223.3%
📨 UR Used958.4%
💳 Total Used35731.7%
✅ Remain768
Credit Utilization357 / 1,125 (31.7%)
68.3% เหลือใช้ได้ถึงสิ้นเดือน
Summary Credit (Incident + UR)

🔧 สรุปงานแก้ไขปัญหา (Incident)

💳 รวมใช้เครดิต 262 Credits
💰 Credit Convert
🎧
Remote Support
584 งาน
→
83
Credits
🚐
Onsite Support
179 งาน
→
179
Credits
🏆 รวม Incident262 Credits
Credit Rate
🎧 Remote = 7 งาน = 1 Credit
🚐 Onsite = 1 งาน = 1 Credit
* Remote 584 = Count Job 378 + Card Reader 206 (584 ÷ 7 ≈ 83)
🏆 Top 5 Onsite Incident Jobs
🌐 Set IP38
38 งาน
🖥️ Format Windows32
32 งาน
🔀 Move Group Policy18
18 งาน
🔍 Check PC12
12 งาน
💻 Check NB11
11 งาน
Total Incident: 763 งานRemote: 584 (76.5%)Onsite: 179 (23.5%)

📨 สรุปงานแจ้งขอรับบริการ (UR)

💳 รวมใช้เครดิต 95 Credits
💰 Credit Convert
🎧
Remote Support
124 งาน
→
18
Credits
🚐
Onsite Support
59 งาน
→
59
Credits
📅
Manday Support
9 งาน (2.5 Manday)
→
18
Credits
🏆 รวม UR95 Credits
Credit Rate
🎧 Remote = 7 งาน = 1 Credit
🚐 Onsite = 1 งาน = 1 Credit
📅 Manday = 1 งาน = 2 Credits
🏆 Top 5 UR Onsite Jobs
💻 Set up NB38
38 งาน
📦 Keep equipment to Store5
5 งาน
🔎 Check up3
3 งาน
🎬 Set Up Player3
3 งาน
⬆️ Upgrade HW3
3 งาน
📅 Top 5 UR Manday
TWZ New Shop 3 · TWZ Renovate 2.5 · ASP Renovate 1.5 · Stand by 1 · Survey อุปกรณ์ IT 1
Total UR: 192 งานRemote: 124 (64.6%)Onsite: 59 (30.7%)Manday: 9 (4.7%)
SLA Detail

📊 SLA Report - Incident

Summary Operation Report · ตามตัวกรอง
All Area
–
IN SLA
INOUT
Critical Area
–
IN SLA
INOUT
INOUTTotal%IN
Incident––––
S1 Split (MTD): Remote 481 · Onsite 215 · Total 696
SLA Achievement
All Area–
Critical Area–
Baseline SLA Commit: 90%
Incident Daily Analysis — All Area
Incident Daily Analysis — Critical Area

📈 SLA Summary by Priority

AIS Side · MTD
PriorityInSLAOutSLATotal%
AIS — Customer Side
🔴 High2481526394.3%
🟡 Medium321732897.9%
🟢 Normal40—40100%
Grand Total6092263196.5%

🎯 SLA Performance

InSLA %
AIS — High94.3%
AIS — Medium97.9%
AIS — Normal100%
G-able (Incident): 621 In · 75 Out · 89.2%
UR Team: 92 In · 5 Out · 94.8% (On-site 35/2 · Remote 57/3) · Manday 8/8 100%
AISC2 · Key Performance Indicators · Month-to-date
📋
Total Jobs
80
Incident + UR Combined
MTD 1–15 Jun
🔧
Incident Jobs
80
Remote 39 · Onsite 41
Total Count Job
📨
UR Jobs
0
ไม่มีงาน UR ในรอบนี้
Total Count Job
💳
Credits Used
47
Incident 47  |  UR 0
15.7% Used
✅
Incident InSLA
90.0%
72 In / 8 Out — 80
G-able · All Area
📨
UR InSLA
N/A
ไม่มีงาน UR
—
Credit Balance Summary (Incident + UR)

📅 Daily Job Summary (Incident + UR)

เส้นน้ำเงิน = ยอดรวม/วัน
🗓️ Filter:
🔧 Incident Credit– Credits
📨 UR Credit– Credits
💳 Total Credit– Credits

💳 Credit Balance Summary

Month-to-date · Jun 2026
Base (Month)300
🔧 Incident Used4715.7%
📨 UR Used00%
💳 Total Used4715.7%
✅ Remain253
Credit Utilization47 / 300 (15.7%)
84.3% เหลือใช้ได้ถึงสิ้นเดือน
Summary Credit (Incident + UR)

🔧 สรุปงานแก้ไขปัญหา (Incident)

💳 รวมใช้เครดิต 47 Credits
💰 Credit Convert
🎧
Remote Support
39 งาน
→
6
Credits
🚐
Onsite Support
41 งาน
→
41
Credits
🏆 รวม Incident47 Credits
Credit Rate
🎧 Remote = 7 งาน = 1 Credit
🚐 Onsite = 1 งาน = 1 Credit
* Remote 39 ÷ 7 ≈ 6 · ไม่มี Card Reader
🏆 Top 5 Onsite Incident Jobs
🖥️ Format Windows7
7 งาน
🖱️ Mouse4
4 งาน
🖥️ Monitor1
1 งาน
🖨️ Add Printer1
1 งาน
💳 Check EDC1
1 งาน
Total Incident: 80 งานRemote: 39 (48.8%)Onsite: 41 (51.2%)

📨 สรุปงานแจ้งขอรับบริการ (UR)

💳 รวมใช้เครดิต 0 Credits
📭 ไม่มีงาน UR ในรอบรายงานนี้ (UR Jobs = 0 · UR Credit = 0)
SLA Detail

📊 SLA Report - Incident

Summary Operation Report · ตามตัวกรอง
All Area
–
IN SLA
INOUT
Critical Area
–
IN SLA
INOUT
INOUTTotal%IN
Incident––––
S1 Split (MTD): Remote 39 · Onsite 41 · Total 80
SLA Achievement
All Area–
Critical Area–
Baseline SLA Commit: 90%
Incident Daily Analysis — All Area
Incident Daily Analysis — Critical Area

📈 SLA Severity Distribution

G-able · MTD
SeverityJobsสัดส่วน
🔴 Critical1518.8%
🟡 Major5771.3%
🟢 Minor810.0%
Grand Total80100%
Incident Overall: 72 In · 8 Out · 90.0%

🎯 SLA Performance

InSLA %
G-able — Incident (All Area)90.0%
Critical (15) / Major (57) / Minor (8)80 งาน
G-able (Incident): 72 In · 8 Out · 90.0%
UR: ไม่มีงานในรอบนี้
AIS Weekly Report · MIMO Tech / G-able · 01–15 Jun 2026 · Month-to-date · AISC1 + AISC2 · Generated by Claude AI